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(INDICADORES DE DESEMPENHO PARA ESCRITÓRIOS DE ENGENHARIA E ARQUITETURA)
Como já dizia Lord Kelvin, "O que não pode ser medido não pode ser controlado, e o que não pode ser controlado não pode ser melhorado."
Um profissional de Engenharia ou de Arquitetura não terá como saber se o seu escritório está (de fato) progredindo se não estabelecer Indicadores de Desempenho adequados para a avaliação permanente.
Indicadores de desempenho são "os meios pelos quais os objetivos são avaliados e que para serem significativos devem ser mensuráveis, pertinentes e importantes.
É disso que trata esta palestra inspiradora e (acima de tudo) esclarecedora.
1 - Introdução a Administração
1.1 Indicadores de desempenho: Definições e Conceitos
1.2 Características fundamentais de um bom Indicador de Desempenho
1.3 Exemplos de bons indicadores de desempenho em Escritórios de Engenharia e Arquitetura
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